“Un Proyecto u obra civil, debe satisfacer las necesidades y mejorar la calidad de vida de los ciudadanos de un País y no convertirse en un dolor de Cabeza” – Mario Macías

Aunque sean muchos los elementos que afectan la Calidad de un Proyecto, deben distinguirse claramente los diferentes aspectos que intervienen en el mismo.

Pero hay que comenzar, planteando de donde nace un proyecto, es obvio que todo proyecto nace de una necesidad, ejemplo una casa nace de la necesidad de una persona o familia, que carece de un lugar para vivir, un puente nace de la necesdidad de salvar un obstaculo para llegar a un determinado sitio, un hospital, una escuela, una carretera, etc., todo comienza por la necesidad de satisfacer algún requerimiento

A partir de esa necesidad vienen una serie de elementos para llegar a ese determinado Proyecto, como estudios de factibilidad, financiamientos, diseños, plazos, etc.

Sin embargo usualmente el tema de la Calidad en el sector de la Construcción se asocia solo a los materiales , y no al conjunto de elementos que intervienen en un proyecto.

Partiendo de eso, es importante identificar las diferentes fases que intervienen, en una obra, para poder visualizar que cada fase de un proyecto es parte de un eslabón, que finalmente concatena el todo, y por lo tanto asegura o disminuye la Calidad final de un proyecto.

Las fases que enumero a continuación y que de acuerdo a estudios realizados en los principales Países Europeos determinan en porcentaje la influencia de cada fase en la Calidad Final de la obra:

• Proyecto ( Estudios, Diseños): 40-45%
• Materiales 15-20%
• Ejecución ( Proceso Constructivo) 25-30%

De este podemos claramente establcer algunas premisas:

• Es posible que que Ud tenga buenos materiales de Construcción, pero un diseño deficiente, resultado mala calidad o deterioro prematuro de la Obra, ejemplo. Se puede hacer una carretera con la mejor carpeta asfáltica, pero si en su estudio o diseño, solo considero trafico liviano, la estructura de la via fue construida para eso, es obvio que esta estructura hecha con buenos materiales va a sucumbir ante el trafico pesado.

• Ahora Ud puede tener un buen Diseño, buenos materiales, pero un proceso Constructivo deficiente, resultado igual que lo anterior mala Calidad de la Obra, ejemplo: Ud esta fundiendo una losa, tiene buenos agregados, buen cemento, diseño elaborado de acuerdo a la estructura, pero su maestro sin que ud se de cuenta para hacer más “trabajable” al hormigón le añade mas agua de lo que establece el diseño, consecuencia fisuras por retracción , resistencias bajas.

• Ahora ud puede tener un buen diseño, un buen proceso constructivo, pero materiales de mala Calidad.
Acotejando el ejemplo anterior, ud funde una losa, con una arena con alto contenido de sales y cloruros, lo que va a provocar una oxidacion del acero de refuerzo, que finalmente la obra se va a ver afectada.

En conclusión la Calidad de un Proyecto depende de la Calidad en todas sus fases,si una falla es muy seguro que el conjunto falle, Por lo tanto la Gestión de la Calidad en un proyecto debe ser completa, va desde su concepción hasta su etapa de post entrega en forma gradual y permanente.

Entonces queda claro que la calidad no sucede por accidente, sino que se planifica a través de los procesos que interactúan en un proyecto

En resumen Calidad es:
Hacer lo correcto
En la forma correcta
En el tiempo previsto
A costos razonables

Mario Macías
Supervisor de Calidad Megarok S.A